Istanbul: neteče voda. Co dělat?

Známe to všichni. Otočí se kohoutkem – a namísto proudu (pokud možno) pitné vody se ozve jen syčení. Faktura je zaplacená, v domě ani před domem se nic neděje. Istanbul skýtá ještě jednu neobvyklost. Co v takovém případě dělat, jaké jsou možnosti?

Klasikou je si ověřit, jestli jste zaplatili účet, tedy jestli nebyla vám odpojena voda. Na rozdíl od elektřiny není výpadek vody vidět (temná ulice, nesvítící obchody, spuštěné alarmy některých obchodů).

účet za vodu ISKI (nová a stará podoba)

Pokud je vše v pořádku, je na čase se podívat, jestli není výpadek již nahlášený. K tomu slouží webová stránka

https://www.iski.istanbul/web/tr-TR/ariza-kesinti

příklad nahlášeného výpadku dodávky vody

V sekci "Bitiş Tarihi" je vidět kdy by měla být závada odstraněna. Obvykle je tam taková časová rezerva, že voda začne téct ještě před vypršením lhůty.

Poznámka: Přepnutí webu do angličtiny nemá bohužel pro výpadky vody žádný vliv, protože to je jen v turecké verzi webu.

Na chytré telefony si také lze nainstalovat aplikaci ISKI:

• App Store pod názvem "Mobil İSK‪İ‬" (26,5 MB, iOS/iPad OS 13 a vyšší)
• Google Play pod názvem "İSKİ" (8,3 MB, Android 4 a vyšší)

Aplikace je fajn, jen od ní nečekejte zázraky (hodnocení 2,7 z 5 na Google Play hovoří za sebe). Výpadky ale zobrazuje bez problémů, stačí kliknout na "Arıza kesinti". Aplikace neumí jinak, než turecky.

ALO 185: kdykoli lze volat na linku 185; lze i z mobilních telefonů.

Řekněte to dopředu!

Z Česka jsme zvyklí, že při plánované odstávce dodávky se například objeví v ulici několik dnů dopředu upozornění. To se minimálně v Istanbulu neprovozuje. Ovšem je 21. století, takže dodavatelé jako İSKİ den či dva dny předem umístí například na Twitteru. Protože účet není zaměřen pouze na výpadky dodávky vody, je nutno informace hledat (viz níže).

příklad nahlášení plánované odstávky vody

Informace ale může předplatitelům přijít ve formě SMS.

https://www.iski.istanbul/web/tr-TR/abone-cep-tel-guncelleme

Tato služba vyžaduje vložit číslo tureckého občanského průkazu, číslo smlouvy s İSKİ a telefonní číslo.

Specifikum některých čtvrtí

Přerušení dodávky pitné vody je typicky způsobené poruchou na rozvodném systému. Řečeno jinými slovy, někde praskne potrubí. Co známe z Česka (a v Istanbulu v posledních desetiletích nikdy nebylo) je porucha způsobená silnými a dlouhodobými mrazy. Ale co v Česku (snad) neznáme?

V Istanbulu jsou lokality, kde se voda pumpuje, aby se do tak vysokých poloh dostala. To napovídá, že dodávka pitné vody je přímo závislá na stavu elektrických rozvodů. Pokud tedy se přeruší dodávky elektřiny, přestane se pumpovat voda, takže následně přestane téct také voda. Příkladem je Tarabya Üstü v městském obvodu Sarıyer (sever evropské strany).

Patrik Veselík